เรียนรู้เกี่ยวกับการบริการและการสนับสนุนเพิ่มเติม
MacBook Pro ของคุณไม่มีส่วนใด ๆ ที่ซ่อมแซมได้เอง ยกเว้นฮาร์ดไดรฟ์และหน่วย
ความจำา ถ้าคุณจำาเป็นต้องใช้บริการ โปรดติดต่อ Apple หรือนำา MacBook Pro ของคุณ
ไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ MacBook
Pro เพิ่มเติมผ่านทางแหล่งข้อมูลออนไลน์ ความช่วยเหลือบนหน้าจอ, System
Information หรือ Apple Hardware Test
แหล่งข้อมูลออนไลน์
สำาหรับบริการออนไลน์และข้อมูลสนับสนุน กรุณาเข้าไปที่ www.apple.com/th/
support เลือกประเทศของคุณจากเมนูป๊อปอัพ คุณสามารถค้นหาฐานความรู้ของ
AppleCare ตลอดจนตรวจสอบข้อมูลการอัปเดตซอฟต์แวร์ หรือขอความช่วยเหลือ
บนกระดานสนทนาของ Apple ข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์ล่าสุดมีอยู่ที่
www.apple.com/asia/support/macbookpro
ความช่วยเหลือบนหน้าจอ
คุณสามารถค้นหาคำาตอบสำาหรับคำาถามของคุณได้บ่อย ๆ เช่นเดียวกับคำาแนะนำาและ
ข้อมูลการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ได้ใน Help Center เลือก Help > Help Center
System Information
วิธีขอรับข้อมูลเกี่ยวกับ MacBook Pro ของคุณ ให้ใช้ System Information ซึ่งจะ
แสดงให้คุณเห็นว่ามีการติดตั้งฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อะไรบ้าง รวมถึงหมายเลขประจำา
เครื่อง และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ตลอดจนปริมาณหน่วยความจำาที่ติดตั้ง และ
อื่น ๆ อีกมากมาย หากต้องการเปิด System Information ให้เลือก Apple () >
About This Mac จากแถบเมนูและคลิก More Info
67
บทที่ 4
มีปัญหา พบวิธีแก้ไข
การบริการและความช่วยเหลือของ AppleCare
MacBook Pro ของคุณมาพร้อมกับบริการสนับสนุนทางเทคนิค 90 วันการรับประกัน
ฮาร์ดแวร์หนึ่งปีที่ Apple Retail Store หรือศูนย์ซ่อม Apple ที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้
บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple คุณสามารถขยายความคุ้มครองของคุณโดยการสั่งซื้อ
แผนคุ้มครอง AppleCare สำาหรับข้อมูล ให้ไปที่ www.apple.com/asia/support/
products หรือเข้าไปที่เว็บไซต์สำาหรับประเทศของคุณที่แสดงไว้ด้านล่าง
ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ ตัวแทนผู้ให้การสนับสนุน AppleCare ทางโทรศัพท์
สามารถช่วยคุณในการติดตั้ง และเปิดใช้งานและการแก้ไขปัญหาขั้นพื้นฐาน โทรไปยัง
หมายเลขศูนย์บริการใกล้บ้าน (90 วันแรกฟรี) เตรียมวันที่ซื้อสินค้าและหมายเลขประจำา
เครื่อง MacBook Pro ของคุณให้พร้อมเมื่อคุณโทร
หมายเหตุ: บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ฟรี 90 วันแรกของคุณจะเริ่มต้นในวันที่ซื้อ อาจมี
การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโทรศัพท์
68
บทที่ 4
มีปัญหา พบวิธีแก้ไข
ประเทศ
หมายเลขโทรศัพท์
เว็บไซต์
ไทย
001800 4412904
www.apple.com/th/support
จีน
(86) 4006-272273
www.apple.com.cn/support
ฮ่องกง
(852) 2112-0099 *
www.apple.com/hk/support
www.apple.com/hk/en/support
อินเดีย
(91) 1800 4250 744
(91) 80-4140-9000
www.apple.com/in/support
เกาหลี
(82) 1544-2662
www.apple.com/kr/support
มาเลเซีย
1-800 803-638
www.apple.com/my/support
ฟิลิปปินส์
1-800-1441-0234
www.apple.com/ph/support
สิงคโปร์
800-186-1087
(65) 6835-1812 *
www.apple.com/sg/support
ไต้หวัน
(886) 0800-095-988
www.apple.com/tw/support
อินโดนีเซีย
(62) 0018 03061 2009
www.apple.com/id/support
หมายเลขโทรศัพท์อาจเปลี่ยนแปลงได้ และอาจมีการคิดค่าโทรศัพท์ในพื้นที่และในประเทศ
รายชื่อทั้งหมดมีอยู่บนเว็บ
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
69
บทที่ 4
มีปัญหา พบวิธีแก้ไข