ปัญหาที่ทำาให้คุณไม่สามารถใช้ MacBook Pro ได้
ถ้า MacBook Pro ของคุณไม่ตอบสนองหรือตัวชี้ไม่เคลื่อนไหว
บางกรณีที่เกิดขึ้นน้อย แอปพลิเคชันของคุณอาจจะ “ค้าง” อยู่บนหน้าจอ Mac OS X
ให้ใช้วิธีที่จะออกจากแอปพลิเคชันที่ค้างโดยไม่ต้องรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่
การบังคับแอปพลิเคชันให้ยุติ:
1
กดแป้น Command (x)-Option-Esc หรือเลือก Apple () > Force Quit จากแถบเมนู
กล่องโต้ตอบ Force Quit Applications จะปรากฎพร้อมรายการแอปพลิเคชันที่เลือก
2
คลิก Force Quit
แอปพลิเคชันนั้นจะปิด โดยแอปพลิเคชันอื่นๆ จะยังคงเปิดอยู่
หากจำาเป็น คุณสามารถรีสตาร์ท Finder จากกล่องโต้ตอบนี้
หลังจากนั้น จึงรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าได้ล้างปัญหาออกแล้วอย่างสมบูรณ์
หากปัญหาเกิดขึ้นบ่อย ให้เลือก Help > Help Center จากแถบเมนูที่ด้านบนสุดของหน้า
จอ ค้นหาคำาว่า "freeze" เพื่อขอความช่วยเหลือในเวลาที่คอมพิวเตอร์เครื่องนั้นค้างหรือ
ไม่ตอบสนอง
หากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณใช้แอปพลิเคชันใด ๆ เป็นการเฉพาะ ให้ตรวจ
สอบกับผู้ผลิตแอปพลิเคชันดังกล่าวเพื่อดูว่าเข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ วิธีขอ
ความช่วยเหลือและติดต่อขอข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับ MacBook Pro ของ
คุณ ให้เข้าไปที่ www.apple.com/asia/guide
หากคุณทราบว่าแอปพลิเคชันสามารถเข้ากันได้ คุณอาจจะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบของ
เครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่ ดู “การซ่อมแซม การคืนค่าการติดตั้งหรือการติดตั้งซอฟต์แวร์
Mac OS X อีกครั้ง” ที่หน้า 56
54
บทที่ 4
มีปัญหา พบวิธีแก้ไข
หาก MacBook Pro ของคุณค้างในช่วงเริ่มต้น หรือเห็นเครื่องหมายคำาถามกะพริบ หรือ
จอแสดงผลเป็นสีดำาและไฟแสดงสถานะพักเครื่องกะพริบอย่างต่อเนื่อง (ไม่อยู่ในสถานะ
พักเครื่อง) เครื่องหมายคำาถามกะพริบมักจะหมายความว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่สามารถ
ค้นหาซอฟแวร์ระบบในฮาร์ดดิสก์หรือดิสก์ใดที่ติดตั้งเข้ากับคอมพิวเตอร์
Â
รอสักครู่ ถ้าเครื่องคอมพิวเตอร์นั้นเปิดใช้งานไม่ได้ทันทีที่เริ่มเปิดเครื่อง ให้ปิดเครื่อง
โดยกดปุ่มเปิด-ปิดเครื่อง (®) ค้างไว้นาน 8 ถึง 10 วินาที ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทุกชิ้น
ออกให้หมดและลองรีสตาร์ทเครื่องใหม่โดยกดที่ปุ่มเปิด-ปิดเครื่อง (®) ขณะที่กดแป้น
Option ค้างไว้ เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำางาน คลิกไอคอนฮาร์ดดิสก์ จากนั้นคลิกลูกศร
ขวา หลังจากที่เครื่องคอมพิวเตอร์เริ่มทำางาน ให้เปิด System Preferences และคลิก
Startup Disk เลือกโฟลเดอร์ Mac OS X System ภายในเครื่อง
ถ้าเกิดปัญหาบ่อยๆ คุณอาจต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ ดู
ที่ “การซ่อมแซม การคืนค่าการติดตั้งหรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ Mac OS X อีกครั้ง” ที่
หน้า 56
ถ้า MacBook Pro ของคุณไม่เปิดใช้งานหรือเริ่มต้นทำางาน
ลองทำาข้อแนะนำาต่อไปนี้จนกว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจะสามารถเปิดใช้งานได้:
Â
ตรวจดูให้แน่ใจว่า ได้เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์และเข้ากับเต้าเสียบไฟ
ที่ทำางาน ให้แน่ใจว่าได้ใช้อะแดปเตอร์ไฟ MagSafe ขนาด 85 วัตต์ ที่ให้มาพร้อมกับ
MacBook Pro ของคุณ ถ้าอะแดปเตอร์ไฟหยุดชาร์จไฟและคุณไม่เห็นไฟแสดงสถานะ
บนขั้วต่อ MagSafe ทำางานเมื่อเสียบสายไฟ ให้ลองถอดปลั๊กและเสียบปลั๊กสายไฟเพื่อ
ทำาซ้ำาวิธีการดังกล่าว หรือลองเต้าเสียบไฟจุดอื่น ๆ
Â
ตรวจสอบดูว่าจำาเป็นจะต้องชาร์จแบตเตอรี่ใหม่หรือไม่ กดปุ่มเล็ก ๆ ที่อยู่ด้านซ้ายของ
เครื่องคอมพิวเตอร์ คุณควรจะเห็นไฟแสดงระดับของแบตเตอรี่ 1-8 ระดับ ถ้าไฟแสดง
สถานะเพียงดวงเดียว ให้ต่ออะแดปเตอร์เพื่อชาร์จไฟใหม่ สำาหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ
ไฟแสดงสถานะ ให้ดูที่หน้า 56
55
บทที่ 4
มีปัญหา พบวิธีแก้ไข
Â
ถ้ายังเกิดปัญหานี้ ให้ปิดเอกสารทั้งหมดที่เปิดอยู่ และออกจากแอปพลิเคชันทั้งหมด
เรียกคืนค่าเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ (ขณะที่เก็บรักษาไฟล์ของคุณ) ได้ด้วยการกดแป้น
Shift ซ้าย แป้น Option (alt) ซ้าย แป้น Control ซ้ายและปุ่มเปิด-ปิดเครื่อง (®)
พร้อมๆ กันห้าวินาทีจนกระทั่งคอมพิวเตอร์เริ่มต้นการทำางานอีกครั้ง
Â
หากคุณเพิ่งติดตั้งหน่วยความจำาเพิ่มเติม ให้ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งอย่างถูกต้องและ
สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบดูว่าการถอดและการติดตั้ง
หน่วยความจำาเก่าอีกครั้งจะช่วยให้เครื่องคอมพิวเตอร์เริ่มต้นทำางานได้หรือไม่
(ดู หน้า 45)
Â
กดปุ่มเปิด-ปิดเครื่อง (®) และกดแป้น Command (x), Option, P และ R ทันที
จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงเริ่มต้นทำางานเป็นครั้งที่สองเพื่อตั้งค่าแรมพารามิเตอร์ (PRAM)
ใหม่
Â
ถ้าคุณยังไม่สามารถเปิดใช้ MacBook Pro ของคุณได้ ดูที่ “เรียนรู้เกี่ยวกับการบริการ
และการสนับสนุนเพิ่มเติม” ที่หน้า 66 สำาหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อ Apple เพื่อขอใช้
บริการ
ถ้าอยู่ ๆ หน้าจอกลายเป็นสีดำาหรือ MacBook Pro ของคุณค้าง
ให้ลองรีสตาร์ทเครื่อง MacBook Pro ใหม่
1
ถอดปลั๊กอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อเข้ากับ MacBook Pro ของคุณยกเว้นอะแดปเตอร์ไฟ
2
กดปุ่มเปิด-ปิดเครื่อง (®) เพื่อรีสตาร์ทระบบใหม่
3
ให้แบตเตอรี่ชาร์จไฟให้ได้อย่างน้อย 10 เปอร์เซ็นต์ก่อนที่จะเสียบอุปกรณ์ภายนอกใด ๆ
และกลับมาทำางานของคุณต่อ
หากต้องการดูระดับการชาร์จแบตเตอรี่ ให้คลิกที่ไอคอนสถานะแบตเตอรี่ ( ) ในแถบ
เมนูหรือตรวจสอบไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่ทางด้านซ้ายของ MacBook Pro
หน้าจออาจมืดลงถ้าคุณใช้คุณสมบัติการประหยัดพลังงานที่ตั้งไว้สำาหรับแบตเตอรี่
56
บทที่ 4
มีปัญหา พบวิธีแก้ไข
ถ้าคุณกดปุ่มแบตเตอรี่ และไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่ทุกดวงกะพริบ 5 ครั้งอย่างรวดเร็ว
แสดงว่าคุณจำาเป็นจะต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ กรุณาติดต่อร้านค้าปลีก Apple หรือ
ตัวแทนผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple
ถ้าคุณกดปุ่มแบตเตอรี่ และไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่กะพริบจากซ้ายไปขวา และจากนั้น
ขวาไปซ้ายห้าครั้งในแถวเดียวกันแสดงว่าเครื่องไม่รู้จักแบตเตอรี่ของคุณ กรุณาติดต่อ
ร้านค้าปลีก Apple หรือตัวแทนผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple
ถ้าคุณมีปัญหาในการนำาแผ่นดิสก์ออก ออกจากแอปพลิเคชันใด ๆ ที่อาจใช้งาน
แผ่นดิสก์นั้นอยู่ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ลองอีกครั้ง ถ้าวิธีนั้นไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ทเครื่อง
คอมพิวเตอร์ใหม่แล้วจึงกดแทร็คแพดค้างไว้