Problemas que Podem Evitar o Uso do seu MacBook Pro
Se o seu MacBook Pro não responde ou o indicador não se move
Em raras ocasiões, um aplicativo pode “bloquear” na tela. O Mac OS X oferece uma
maneira de encerrar um aplicativo bloqueado sem reiniciar o seu computador.
Para forçar o encerramento de um aplicativo:
1
Pressione Comando (x) + Opção + Esc ou escolha Apple () > Forçar Encerrar na
barra de menus.
A caixa de diálogo Forçar Encerrar Aplicativos aparece com o aplicativo selecionado.
2
Clique em Forçar Encerrar.
O aplicativo é encerrado, deixando todos os outros aplicativos abertos.
Se necessário, você também pode reiniciar o Finder a partir desta caixa de diálogo.
Em seguida, reinicie o computador para garantir que o problema seja inteiramente
resolvido.
Se o problema ocorrer frequentemente, escolha Ajuda > Central de Ajuda na barra
de menus na parte superior da tela. Busque pela palavra “bloquear” para obter ajuda
quando o computador bloqueia ou não responde.
Se o problema ocorrer somente quando você usar um determinado aplicativo, verifique
o fabricante do aplicativo para ver se é compatível com o seu computador. Para obter o
serviço de suporte e as informações de contato do software fornecido com o MacBook Pro,
visite o site www.apple.com/br/downloads.
Se você sabe que um aplicativo é compatível, talvez seja necessário reinstalar o
software do sistema do seu computador. Consulte “Como reparar, restaurar ou reinstalar
o software do Mac OS X” na página 56.
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Capítulo 4
Problema, Encontre a Solução
Se o seu MacBook Pro se bloqueia durante o processo de inicialização ou você
visualiza um ponto de interrogação piscando ou a tela está escura e o indicador
luminoso de repouso está piscando repetidamente (não em repouso)
O ponto de interrogação piscando geralmente significa que o computador não pode
encontrar o software do sistema no disco rígido ou os discos conectados ao computador.
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Aguarde alguns segundos. Se o computador não inicializar rapidamente, desligue-o
mantendo o botão de força (®) pressionado cerca de 8 a 10 segundos. Desconecte
todos os periféricos externos e tente reiniciar pressionando o botão de força (®)
enquanto mantém a tecla Opção pressionada. Quando o seu computador for
iniciado, clique no ícone do disco rígido e, em seguida, clique na seta direita. Após
iniciar o computador, abra Preferências do Sistema e clique em Disco de Inicialização.
Selecione uma pasta Sistema Mac OS X local.
Se o problema ocorrer de forma frequente, talvez seja necessário reinstalar o software
do sistema do seu computador. Consulte “Como reparar, restaurar ou reinstalar o
software do Mac OS X” na página 56.
Se o seu MacBook Pro não ligar ou não inicializar
Tente as seguintes sugestões, em ordem, até que o seu computador seja ativado:
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Certifique-se de que o adaptador de alimentação esteja conectado ao computador
e a uma tomada elétrica. Certifique-se de usar o Adaptador de Alimentação MagSafe
de 85 W fornecido com o seu MacBook Pro. Se o adaptador de alimentação parar de
carregar e você não visualizar o indicador luminoso do conector MagSafe ativado ao
conectar o plugue no cabo de alimentação, tente desconectar e conectar novamente
o cabo de alimentação para reafirmá-lo, ou então tente outra tomada elétrica.
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Capítulo 4
Problema, Encontre a Solução
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Verifique se a bateria precisa ser recarregada. Pressione o pequeno botão do
lado esquerdo do seu computador. Você deve visualizar de um a oito indicadores
luminosos indicando o nível de carga da bateria. Se apenas um indicador luminoso
estiver aceso, conecte o adaptador de alimentação para recarregar. Para obter mais
informações sobre os indicadores luminosos da bateria, consulte página 56.
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Se o problema persistir, feche todos os documentos abertos e encerre todos os
aplicativos. Retorne o computador aos ajustes de fábrica (enquanto ainda conserva
seus arquivos) pressionando a tecla Maiúsculas esquerda, tecla Opção (alt) esquerda,
tecla Controle esquerda e o botão de força (®) simultaneamente por cinco segundos
até que o computador se reinicie.
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Se você instalou recentemente memória adicional, certifique-se de que esteja
corretamente instalada e que seja compatível com o seu computador. Veja se remover
e instalar novamente a memória antiga permite que o seu computador seja inicializado
(consulte página 45).
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Pressione o botão de força (®) e imediatamente mantenha pressionadas as
teclas Comando (x), Opção, P e R simultaneamente até que você ouça o som de
inicialização por segunda vez para redefinir o parâmetro RAM (PRAM).
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Se você ainda não consegue inicializar o seu MacBook Pro, consulte “Mais
Informações Sobre Serviço e Suporte” na página 66 para obter mais informações sobre
como entrar em contato com a Apple para obter o serviço.
Se a tela se apaga repentinamente ou se o MacBook Pro se bloqueia
Tente reiniciar o seu MacBook Pro.
1
Desconecte quaisquer dispositivos que estejam conectados ao seu MacBook Pro,
exceto o adaptador de alimentação.
2
Pressione o botão de força (®) para reiniciar o sistema.
3
Deixe que a bateria carregue pelo menos 10 por cento antes de conectar quaisquer
dispositivos externos e retome o seu trabalho.
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Capítulo 4
Problema, Encontre a Solução
Para ver o quanto a bateria foi carregada, clique no ícone de estado Bateria (
) na barra de
menus ou verifique o indicador luminoso da bateria do lado esquerdo do seu MacBook Pro.
A tela também pode escurecer se você possui os recursos de economia de energia
configurados para a bateria.
Se você pressionar o botão da bateria e todos os indicadores luminosos da bateria
piscarem cinco vezes rapidamente
A sua bateria precisa ser substituída. Entre em contato com uma loja distribuidora da
Apple ou com o fornecedor de serviços autorizado Apple.
Se você pressionar o botão da bateria e os indicadores luminosos da bateria se
acenderem da esquerda para a direita e depois da direita para a esquerda, cinco
vezes, em uma fila
A sua bateria não foi reconhecida. Entre em contato com uma loja distribuidora da
Apple ou com o fornecedor de serviços autorizado Apple.
Se tiver problemas para ejetar um disco
Encerre quaisquer aplicativos que possam estar usando o disco e tente novamente. Se
isso não funcionar, reinicie o computador e imediatamente mantenha pressionado o
botão do trackpad.