の使用を妨げるトラブル
MacBook Pro
が反応しないときやポインタが動かないときは
まれに、アプリケーションが画面上で「操作不能」になることがあります。
Mac OS X
には、操作不能
になったアプリケーションを、コンピュータを再起動せずに終了させる方法が用意されています。
アプリケーションを強制終了するには：
1
Command
（
x
）＋
Option
＋
Esc
キーを押すか、メニューバーからアップル（
）メニュー＞「強
制終了」と選択します。「アプリケーションの強制終了」ダイアログが表示され、問題のアプリケーション
が選択されます。
2
「強制終了」をクリックします。
問題のアプリケーションが終了します。ほかのアプリケーションはすべて開いたままになります。
また必要に応じて、このダイアログから「
Finder
」を再起動することもできます。
次に、問題を完全に解消するためにコンピュータを再起動します。
問題が頻繁に発生する場合は、画面の上部にあるメニューバーから「ヘルプ」＞「ヘルプセンター」
と選択してください。コンピュータが操作不能になるか、反応しないときのヘルプ情報を見るには、「操
作不能」という言葉で検索します。
特定のアプリケーションを使用したときだけ問題が起きる場合は、そのアプリケーションの製造元に連
絡して、お使いのコンピュータと互換性があるかどうかを確認してください。お使いの
MacBook Pro
に付属のソフトウェアについてのサポートおよび連絡先情報は、
www.apple.com/jp/downloads
を参照してください。
そのアプリケーションに互換性があることが分かっている場合には、コンピュータのシステムソフトウェ
アの再インストールが必要になることがあります。
56
ページの「
Mac OS X
ソフトウェアを修復する／復
元する／再インストールする」を参照してください。
54
第
4
章
問題とその解決方法
起動中に
MacBook Pro
の画面が動かなくなったり、？マークが点滅するとき、または（スリープ中で
はないのに）画面が暗くてスリープ・インジケータ・ランプの点灯が明るくなるときは
？マークが点滅するときは通常、コンピュータの内蔵ハードディスクやその他のディスク上にシステムソ
フトウェアが見つからなかったことを示します。
•
数秒間待ちます。コンピュータがすぐに起動しない場合は、パワー（
®
）ボタンを約
8
∼
10
秒間押
したままにして、システム終了します。外付けの周辺機器をすべて取り外し、
Option
キーを押した
ままパワー（
®
）ボタンを押して再起動してみます。コンピュータが起動したら、ハードディスクのア
イコンをクリックしてから、右向きの矢印をクリックします。コンピュータが起動してから、「システム
環境設定」を開いて「起動ディスク」をクリックします。ローカルの
Mac OS X
の「システム」フォ
ルダを選びます。
問題が頻繁に発生する場合は、コンピュータのシステムソフトウェアの再インストールが必要になるこ
とがあります。
56
ページの「
Mac OS X
ソフトウェアを修復する／復元する／再インストールする」を
参照してください。
MacBook Pro
の電源が入らないときや、起動しないときは
コンピュータの電源が入るまで、以下の方法を順に試してください：
•
電源アダプタがコンピュータに接続され、正常に機能している電源コンセントに接続されていること
を確かめます。必ず、お使いの
MacBook Pro
に付属の
MagSafe
電源アダプタ（
85W
）を使用し
てください。電源アダプタから電力が供給されず、電源コードを接続しても
MagSafe
コネクタの
ランプが点灯しない場合は、電源コードを電源コンセントから抜き、もう一度差し込んでみるか、別の
電源コンセントに差し込んでみてください。
•
バッテリーの充電が必要かどうかを確認します。コンピュータの左側にある小さなボタンを押してくだ
さい。バッテリーの充電レベルに応じて
1
個から
8
個のランプが光るはずです。点灯するインジケー
タランプが
1
つだけの場合は、電源アダプタを接続して再充電してください。バッテリー・インジケー
タ・ランプについて詳しくは、
56
ページを参照してください。
55
第
4
章
問題とその解決方法
•
それでも問題が解決しないときは、開いている書類をすべて閉じて、すべてのアプリケーションを終
了します。
Shift
キー、
Option
（
alt
）キー、
Control
キー、およびパワー（
®
）ボタンを同時に
5
秒以上押したままにして（コンピュータが再起動します）、コンピュータを工場出荷時の設定に戻しま
す（ファイルはそのまま保持されます）。
•
最近、メモリを増設した場合は、適切に取り付けられていることと、お使いのコンピュータと互換性
があることを確認します。交換前のメモリを取り外して再度取り付け、コンピュータが起動するかどう
かを確認してください（
45
ページを参照）。
•
パワー（
®
）ボタンを押して、すぐに
Command
（
x
）キー、
Option
キー、
P
キー、
R
キーを同
時に押します。起動音が
2
回鳴ってパラメータ
RAM
（
PRAM
）がリセットされるまで押し続けてくだ
さい。
•
以上の方法でも
MacBook Pro
を起動できないときは、
66
ページの「サービスとサポートについて」
を参照して、修理について
Apple
に問い合わせてください。
画面が突然暗くなったときや、
MacBook Pro
が操作不能になったときは
MacBook Pro
を再起動してみます。
1
電源アダプタを除いて、
MacBook Pro
に接続されている装置をすべて取り外します。
2
パワー（
®
）ボタンを押して、システムを再起動します。
3
外部装置を接続したり、作業を再開する前に、バッテリーの電力が
10
パーセント以上になるまで充電
してください。
バッテリーの充電量は、メニューバーのバッテリー（
）ステータスアイコンをクリックするか、また
は
MacBook Pro
の左側面に付いているバッテリー・インジケータ・ランプをチェックしてください。
省エネルギー機能をバッテリー用に設定している場合、画面が暗くなることがあります。
56
第
4
章
問題とその解決方法
バッテリーボタンを押したときに、すべてのバッテリー・インジケータ・ランプがすばやく
5
回点滅する
ときは
バッテリーの交換が必要です。
Apple Retail Store
（
Apple Store
直営店）または
Apple
正規サー
ビスプロバイダに問い合わせてください。
バッテリーボタンを押したときに、バッテリー・インジケータ・ランプが左から右、右から左へと続けて
5
回点滅するときは
バッテリーが認識されていません。
Apple Retail Store
（
Apple Store
直営店）または
Apple
正規サー
ビスプロバイダに問い合わせてください。
ディスクの取り出しに問題があるときは
ディスクを使用している可能性のあるアプリケーションをすべて終了し、再度試してください。それでも
取り出せない場合は、コンピュータを再起動して、すぐにトラックパッドを押したままにします。
Mac OS X