Problemi che impediscono di utilizzare MacBook Pro
Se MacBook Pro non risponde o il puntatore non si muove
In rare occasioni, un’applicazione potrebbe bloccarsi. Mac OS X consente di uscire da
un'applicazione bloccata senza dover riavviare il computer.
Per forzare la chiusura di un'applicazione:
1
Premi Comando (x)-Opzione-Esc o scegli Apple () > Uscita forzata, dalla barra dei menu.
Appare la finestra Forza chiusura applicazioni con l'applicazione selezionata.
2
Fai clic su Uscita forzata.
L'applicazione viene chiusa, lasciando aperte le altre.
Se necessario, è anche possibile riavviare il Finder da questa finestra di dialogo.
Quindi, riavvia il computer per assicurarti che il problema sia completamente risolto.
Se il problema si verifica spesso, scegli Aiuto > Centro assistenza dalla barra dei
menu, nella parte superiore dello schermo. Cerca la parola “blocco” per visualizzare
suggerimenti relativi a questa condizione.
Se il problema si verifica solo con un'applicazione in particolare, rivolgiti al produttore
dell'applicazione per verificarne la compatibilità con il sistema in uso. Per ottenere
supporto e informazioni su chi contattare in merito al software fornito con MacBook Pro,
visita il sito web www.apple.com/it/downloads.
Se l'applicazione è compatibile, potrebbe essere necessario reinstallare il software di
sistema del computer. Consulta “Riparare, ripristinare o reinstallare il software Mac OS X”
a pagina 56.
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Capitolo 4
Una soluzione per ogni problema
Se MacBook Pro si blocca durante l'avvio, se vedi un punto interrogativo lampeggiante
o se lo schermo è scuro e l'indicatore luminoso dello stato di Stop rimane acceso fisso
(non in stop)
In genere il punto interrogativo lampeggiante segnala che il computer non ha
individuato il software di sistema sul disco rigido o sui dischi collegati al computer.
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Attendi alcuni secondi. Se il computer non si avvia subito, spegnilo tenendo premuto
il pulsate di alimentazione (®) per circa 8 - 10 secondi. Scollega tutte le periferiche
esterne e prova a riavviarlo premendo il tasto di alimentazione (®) e tenendo premuto
il tasto Opzione. Quando il computer si avvia, fai clic sull'icona del disco rigido, quindi
premi il tasto freccia destra. Dopo che il computer si è avviato, aprire le Preferenze di
Sistema e fare clic su “Disco di avvio”. Seleziona una cartella sistema Mac OS X locale.
Se il problema si verifica frequentemente, potrebbe essere necessario reinstallare
il software di sistema del computer. Consulta “Riparare, ripristinare o reinstallare il
software Mac OS X” a pagina 56.
Se MacBook Pro non si accende o non si avvia
Prova i seguenti suggerimenti nell'ordine fino a quando il computer si avvia:
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Verifica che l'alimentatore sia collegato al computer e a una presa di corrente
funzionante. Verifica di utilizzare esclusivamente l'alimentatore MagSafe da 85W fornito
con MacBook Pro. Se la ricarica si interrompe e la spia sul connettore MagSafe non si
accende quando si collega il cavo di alimentazione, prova a collegare e scollegare il
cavo per inserirlo correttamente oppure prova a collegarlo ad un'altra presa di corrente.
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Verifica se la batteria ha bisogno di essere ricaricata. Premi il piccolo pulsante sul lato
sinistro del computer. Dovrebbero accendersi le otto spie che indicano il livello di
carica. Se si accende una sola spia, collega l'alimentatore di corrente per ricaricare la
batteria. Per ulteriori informazioni sulle spie della batteria, consulta pagina 56.
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Capitolo 4
Una soluzione per ogni problema
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Se il problema persiste, chiudi tutti i documenti aperti e esci da tutte le applicazioni.
Ripristina le impostazioni di fabbrica (e preserva i tuoi documenti) premendo
contemporaneamente i tasti Maiuscole, Opzione (alt) e Ctrl sulla sinistra e il pulsante
di alimentazione (®) per cinque secondi finché il computer non si riavvia.
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Se di recente è stata installata memoria aggiuntiva, verifica che sia stata installata
correttamente e che sia compatibile con il computer. Verifica se rimuovendo e
reinstallando la vecchia memoria il computer si avvia (consulta pagina 45).
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Premi il pulsante di alimentazione (®) e subito dopo tiene premuti
contemporaneamente i tasti Comando (x), Opzione, P e R fino a quando non si sente
il suono di avvio per la seconda volta per reimpostare i parametri della RAM (PRAM).
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Se anche questo non funziona e non sei in grado di avviare MacBook Pro, consulta
“Ulteriori informazioni, servizio e supporto” a pagina 66per ulteriori informazioni su
come contattare Apple per ottenere assistenza.
Se lo schermo diventa improvvisamente nero o se MacBook Pro si blocca
Prova a riavviare MacBook Pro.
1
Scollega tutti i dispositivi collegati a MacBook Pro, ad eccezione dell’alimentatore.
2
Premi il pulsante di alimentazione (®) per riavviare il sistema.
3
Prima di collegare qualsiasi dispositivo esterno e iniziare a lavorare, ricarica la batteria
almeno per il 10 per cento.
Per controllare il livello di ricarica della batteria, fai clic sull'icona di stato Batteria (
)
nella barra dei menu, oppure controlla gli indicatori luminosi della batteria sul lato
sinistro di MacBook Pro.
Lo schermo potrebbe anche oscurarsi in base al modo in cui sono state configurate le
opzioni per il risparmio di energia.
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Capitolo 4
Una soluzione per ogni problema
Se premi il pulsante della batteria e tutti gli indicatori luminosi della batteria
lampeggiano cinque volte velocemente
La batteria deve essere sostituita. Contatta un negozio Apple oppure un fornitore di
servizi autorizzato Apple.
Se premi il pulsante della batteria e gli indicatori luminosi della batteria
lampeggiano da sinistra a destra e quindi da destra a sinistra, cinque volte di seguito
La batteria non è stata riconosciuta. Contatta un negozio Apple oppure un fornitore di
servizi autorizzato Apple.
In caso di difficoltà nell'espulsione di un disco
Chiudi tutte le applicazioni che potrebbero utilizzare il disco e riprova. Se non funziona,
riavvia il computer tenendo premuto il pulsante del trackpad.