Más información, servicio y soporte
El MacBook Pro no posee ningún componente que el usuario pueda reparar o
manipular, excepto el disco duro y la memoria. Si su MacBook Pro necesita algún tipo
de reparación, llévelo a un centro de servicios Apple autorizado. Puede encontrar más
información sobre el MacBook Pro en Internet, en la ayuda en pantalla, en la aplicación
Información del Sistema y en Apple Hardware Test.
Recursos en Internet
Para obtener información de servicio y soporte por Internet, visite www.apple.com/
mx/support o www.apple.com/la/support. Elija su país en el menú local. Puede realizar
búsquedas en la base de datos AppleCare Knowledge Base, buscar actualizaciones
de software y obtener ayuda en los foros de debate de Apple. Puede consultar la
información más reciente sobre el MacBook Pro en www.apple.com/mx/support/
macbookpro o www.apple.com/la/support/macbookpro.
Ayuda en pantalla
En el Centro de ayuda puede buscar respuestas a sus dudas y preguntas, así como
instrucciones e información sobre la solución de problemas. Seleccione Ayuda >
Centro de ayuda.
Información del sistema
Para obtener información sobre su MacBook Pro, utilice Información del Sistema. Esta
aplicación muestra el hardware y el software instalados, el número de serie y la versión
del sistema operativo, la cantidad de memoria instalada, y muchos otros parámetros
del ordenador. Para abrir la Información del Sistema, seleccione Apple () > “Acerca de
este Mac” en la barra de menús y, a continuación, haga clic en “Más información”.
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Capítulo 4
Una solución para cada problema
Servicio y soporte AppleCare
Su MacBook Pro incluye 90 días de asistencia técnica gratuita y un año de garantía para
reparaciones de hardware en un Apple Store o en un centro de reparaciones Apple
autorizado, como un proveedor de servicios Apple autorizado. Puede ampliar dicha
cobertura adquiriendo el plan AppleCare Protection Plan. Para obtener información al
respecto, vaya a www.apple.com/mx/support/products o www.apple.com/la/support/
products o visite el sitio web correspondiente a su país que se muestra a continuación.
Si necesita ayuda, el personal del servicio de atención telefónica de AppleCare puede
ayudarle a instalar y utilizar aplicaciones, así como a solucionar problemas básicos.
Llame al teléfono del centro de soporte más cercano (los primeros 90 días son
gratuitos) Tenga a mano la fecha de compra y el número de serie de su MacBook Pro
cuando realice la llamada.
Nota: El periodo de 90 días de soporte telefónico gratuito comienza a partir de la
fecha de compra (tarifa telefónica aplicable)
País
Teléfono
Sitio web
Brasil
0800-761-0880
www.apple.com/br/support
Italia
(39) 199 120 800
www.apple.com/it/support
Latinoamérica/Caribe
(353) 1850 946 191
www.apple.com/la/support
México
001-866-676-5682
www.apple.com/mx/support
España
(34) 902 151 992
www.apple.com/es/support
Los números de teléfono están sujetos a posibles cambios y puede que se apliquen
tarifas telefónicas locales y nacionales. Encontrará una lista completa en la página web:
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
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Capítulo 4
Una solución para cada problema